2018年物业管理行业技术水平和进入壁垒分析

一、物业管理行业技术水平及技术特点

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传统的物业管理行业主要依赖于人力资源对业主提供物业管理服务。物业管 理公司在专业的经营管理团队运营下，依托专业的中层管理队伍和适应业务需要 的特定专业技术人员，配合具备熟练劳动技能、吃苦耐劳的一线工作人员的辛勤 劳动，为业主提供优质的物业管理服务。从资产角度看，除需具备在物业现场进 行物业管理服务的必要辅助材料如：维修用配件、清洁用品、绿化用品和安保用 品外，公司进行正常经营无需依赖于较大规模的资产。公司物业管理业务的开展 更多倚靠对人员的统筹、安排等管理能力和经验，以及对物业设施的维护经验。
随着互联网技术的引入、企业对新的商业模式的探索、业主对服务品质需求 的提升，本行业对具有软件开发、资产管理、社区商业经营和网络营销等技术的 人才有了新的需求。
二、物业管理行业进入壁垒

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1、物业管理企业资质壁垒
我国物业行业历史上曾实施企业资格准入制度，将物业企业的资质等级分为 一、二、三级，并在注册资本、专业技术人员、在管项目体量、企业管理制度方 面建立了等级标准。随着《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》（国发 〔2017〕46 号）、《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》（国务院令第698 号）、《物业管理条例》（2018 年3 月19 日修正）等文件的发布，标志着物业企 业等级资质已成为历史。在行业实践中，在新的企业资质标准出台之前，客户或 业主仍将企业过往资质、项目业绩、注册资本、专业人员等内容视作选择物业管 理供应商重要参考依据。
2、物业管理企业品牌壁垒
品牌是物业管理行业服务质量、管理水平、营销能力的综合体现，需要经过 长期的积淀和持续的市场推广。在市场中建立起自有品牌代表着企业的知名度、 美誉度达到了一定的高度，业主倾向于选择资质较高，服务较好，有一定品牌影 响的企业，增加了新企业想要进入物业管理行业的难度。
3、物业管理经营和管理壁垒
物业管理企业在经营和运作上模式较多，特点鲜明，在物业管理内容、信息 系统管理、财务管理、员工组织和制度标准实施等方面对企业的经营管理能力提出了挑战。对于新进入者而言，很难在短时间内顺畅地组织和实施高效率的经营 和管理，并有效控制运营成本。