SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是一种通过互联网提供软件的模 式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求， 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂 商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。在付费方式上，厂商不再收取应用软件许可证费、软件维护费等费用，而是统一按年或按月等方式收取产品服 务费。
SaaS营销服务调研报告显示相对于传统的企业软件售卖模式，SaaS 企业服务模式则从传统的售卖软件 转为售卖服务，从“以产品为中心”转换到“以客户为中心”。SaaS 企业服务 模式有以下几个优势：第一，运营维护简单易行，节约大量人力物力成本，投资 回报率较高；第二，操作简单容易上手，对于已经经过互联网充分培养的员工来 说使用率将大大提高；第三，没有使用场合限制，只要能够接入互联网的地方均 可办公，更加符合移动办公的发展趋势。
目前，SaaS 行业已经形成了一定的市场规模，未来市场潜力巨大。但中国 软件业本身缺乏巨头，以及存在版权问题、用户付费习惯问题、产品本身易用性 和开放性问题等，致使中国的SaaS 企业相对比较分散。
SaaS 行业未来主要发展趋势如下：
（1）客户从小微企业到大中型企业
企业最初对于 SaaS 服务的认知是能够节约成本，而经过长时间的发展，SaaS 服务更多的是能够为企业带来更多的便利性。最初一些小企业不愿付出太多成本 而选择SaaS 服务，大企业会选择架设服务器设置私有云，未来SaaS 的服务优势 会被更多企业看到，客户群体也将从小微企业扩展到全类型的企业。
（2）移动端成为新的竞争焦点
近年来，随着移动智能终端设备的普及、移动互联网累计接入流量的增长以 及移动互联网用户的增加，电子化办公也随之由PC 端向移动端迁移，SaaS 行业 移动端的布局将会成为竞争的焦点。
（3）安全性成为企业的重要考虑因素
对于许多企业来说，安全问题也是选择 SaaS 服务考虑的一个重要因素。目 前，SaaS 产品供应商也越来越重视安全问题，诸如加密技术等安全保障的不断 成熟，未来会有更多企业选择SaaS 企业服务。
