一、金融外包服务行业竞争格局
以信息技术为支撑的金融服务外包业，主要向以银行为主的金融机 构提供信息技术服务和业务流程外包等综合金融服务。本行业呈现如下竞争格 局：
1、众多小规模参与者服务能力弱，少数大规模公司综合服务能力强
（1）大多参与者规模小、竞争力弱
目前，我国为银行提供服务外包的商家数量已超万家，但大多规模偏小。这 些小规模企业通常技术落后、人才短缺、软硬件投资较小、内控体系不健全，无 法满足国有大型商业银行和股份制商业银行对服务外包商规模、软硬件、信息安 全和保密等较高的要求，因此，通常无法参与国有大型商业银行和股份制商业银 行的服务外包业务。这些小规模企业业务范围大多集中在某几家银行或某个区 域，综合性服务及业务辐射能力较弱。
（2）部分外包服务商专注细分领域
在金融服务外包领域，部分参与者以软件产品起家，在销售自有软件产品的 同时发挥自身优势，更多地在信息技术外包领域精耕细作；部分参与者以熟悉金 融业务流程见长，更多地专注于业务流程外包服务。近年来，虽服务领域各有渗 透，但仍以原有强项为主，综合服务能力尚待提高。
（3）大型综合服务商拥有相对完整的外包服务供应链、综合服务能力强
行业内的少数参与者业务范围覆盖全国、服务项目涉及银行 IT 部门及业务 运营的多个环节，拥有相对完整的服务供应链，属于真正的综合金融服务外包商， 但与专注于细分领域的参与者相比，该类公司在细分领域的专业性尚待进一步提 升。通常，该类商家组织体系完整、规模大、内控体系及基础设施配备符合银行 监管要求，行业内数量不足十家。其中，本公司、华拓金服与银雁公司规模较大， 员工数量上万人，承接的银行业务流程外包服务相对较多，综合服务能力位居行 业前列。
2、市场参与者各自在其优势细分领域参与竞争、整体竞争格局相对稳定
本行业属于充分竞争行业。目前为银行提供外包服务的市场参与者根据服务 类别和经营区域大致分为四类：国际品牌综合服务商、全国性综合服务商、细分 领域服务商和区域性服务商四大类。各类型服务商的情况对比如下：
本公司属于全国性综合服务提供商。在国有大型商业银行和股份制商业银行 领域的竞争过程中，公司主要依靠既往业绩、品牌、规模和综合服务能力争取市 场份额，该类客户的业务通常合作持续性较强；在区域性银行领域的竞争中，本 公司既有的综合优势会受到区域性服务商本地化、性价比优势的冲击，但公司丰 富的国有大型商业银行和股份制商业银行经验和较强的服务能力也是区域性银 行重点考虑的因素。
二、金融外包服务行业竞争对手简要情况
在信息技术服务领域，公司主要竞争对手包括：
1、文思海辉技术有限公司
文思海辉是国内领先的咨询与科技服务提供商。该公司主营业务包括企业应 用服务（应用开发与维护、质量测试），企业套装解决方案（Siebel 解决方案及 支持、Oracle ERP 解决方案及支持服务），产品工程服务（产品开发和测试、产 品全球化化服务），以及技术和解决方案服务（技术资源服务）。该公司主要客 户涵盖众多财富500 强企业及大中型企业。
2、北京宇信科技集团股份有限公司
宇信科技（深交所上市公司，证券代码：300674）是国内规模最大的银行 IT 解决方案提供商之一，主要从事向以银行为主的金融机构提供包括咨询、软件产 品、软件开发和实施、运营维护、系统集成等信息化服务。
3、软通动力信息技术有限公司
软通动力是一家全方位 IT 服务及行业解决方案提供商。该公司业务范围涵 盖IT 咨询及解决方案、应用开发及维护、软件产品工程、网络或基础设施服务 以及业务流程外包服务等，是金融、电信、高科技、能源、交通、公用事业等行 业重要的IT 综合服务提供商和战略合作伙伴。
在业务流程外包服务领域，公司主要竞争对手包括：
1、深圳市银雁金融服务有限公司
银雁公司是一家主要为金融机构提供专业化配套服务的金融服务公司。该公 司主营业务主要为向银行、保险等金融机构提供以金融物流、数据处理、网点管 理、信贷服务、现金管理、文档管理为主的业务流程外包服务。
2、成都三泰控股集团股份有限公司
三泰控股（深交所上市公司，证券代码：002312）是一家金融电子产品与服 务提供商。该公司专注于金融电子设备及系统软件的研发、生产、销售和服务， 并逐步发展成为中国银行界提供系统化金融电子产品和整体解决方案的专业型 高科技公司。
3、华拓金融服务外包有限公司
华拓金服成立于2002 年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包 提供商。该公司总部位于北京中关村互联网金融中心，在大庆、昆山、湘潭、合 肥、马鞍山建有五个主交付基地，在北京、上海、深圳、济南、武汉等地均设有 驻场项目。
4、华道数据处理（北京）有限公司
华道数据总部设在中国北京顺义，成立于 1998 年。该公司业务定位是为中 国和北美的信用卡发卡机构、银行和保险公司以及财务会计领域提供一站式的后 台流程外包服务。
5、京北方信息技术股份有限公司
公司是国内领先的金融外包服务提供商，主要向以银行为主的金融机构提供 信息技术服务和业务流程外包服务。
信息技术服务领域，公司为客户提供软件开发与测试、IT 运维与支持服 务等；在业务流程外包领域，公司为客户提供数据处理、呼叫业务、现金业务及 综合业务外包服务等。
公司信息技术服务和业务流程外包服务两大业务板块协同发展，深度融合， 客户高度一致，形成了相对完整的外包服务供应链。
